Return Policy 退換貨政策

感謝您選擇唯隱工作室

每一件作品皆由我們親自挑選、設計與包裝,希望能安心抵達您的手中。為保障您的購物權益,請於購買前詳閱以下退換貨說明。


一、天然礦石說明

LDY 所販售之天然晶礦、原礦及礦石飾品,皆保留天然形成的獨特樣貌。

以下情況皆屬天然特徵,並非商品瑕疵:

  • 天然冰裂、棉絮、礦缺、礦紋
  • 共生礦物、天然內含物
  • 晶體生長紋理
  • 礦石大小、形狀、重量些微差異
  • 因拍攝光線或螢幕顯示造成之色差

原礦商品皆為 實品拍攝,您收到的即為商品頁所展示之作品。

設計手串、手鍊及飾品皆選用天然礦石製作,因每顆礦石紋理皆不同,完成品可能與商品照片略有差異,屬天然特性,並非商品瑕疵。


二、七日猶豫期

依據中華民國《消費者保護法》規定,台灣地區訂單享有商品到貨次日起 7 天猶豫期(含例假日)。

提醒您,7 天猶豫期並非試用期。

若需辦理退貨,請保持商品完整狀態,並完整保留:

  • 商品本體
  • 原包裝
  • 配件
  • 贈品
  • 隨附文件

若商品已有配戴、使用、人為損傷、包裝不完整,或已影響二次販售,LDY 有權拒絕退貨申請。


三、退貨須知

  • 請於收到商品 7 日內 聯繫我們提出退貨申請。
  • 非商品瑕疵因素,恕不接受部分商品退貨。
  • 退貨時請將訂單內所有商品、贈品及包裝完整寄回。
  • 若退貨後未達原訂單之免運、滿額優惠或活動門檻,將重新計算訂單優惠內容,並於退款金額中扣除相關差額。
  • 若退款方式為銀行轉帳,跨行匯款手續費將由消費者自行負擔。
  • 提交退貨申請後,即代表您同意本退貨政策,並授權 LDY 辦理發票作廢及相關退款程序。

四、退款流程

確認收到退回商品並完成檢查後,將依原付款方式辦理退款。

  • 信用卡付款:退款將退刷至原付款信用卡。
  • 銀行轉帳:退款將匯至您提供之銀行帳戶。

實際退款時間依各銀行、信用卡公司及金流平台作業時間為準。


五、收到商品後

收到商品後,建議您立即確認:

  • 商品是否正確
  • 商品是否有重大運送損傷
  • 是否有缺件

為保障雙方權益,建議您於開箱時全程錄影。

若收到商品有任何問題,請於收到商品 7 日內 與我們聯繫,並提供:

  • 訂單編號
  • 商品照片或影片
  • 問題說明

我們將盡快協助您處理。


六、購買提醒

天然晶礦皆保有天然形成的紋理與特徵,每一件作品皆為獨一無二。

若因天然礦石紋理、冰裂、共生礦物、天然內含物、色差等天然特性,與個人期待有所不同,皆不屬於商品瑕疵範圍。

我們希望每一件作品,都是因為真正喜歡而被收藏。

若您對商品有任何疑問,歡迎於購買前與我們聯繫,我們很樂意協助您挑選最適合自己的作品。


Product Care 售後服務

希望每一件作品,都能長久陪伴你的生活。

若商品於日後有任何需要協助的地方,歡迎隨時與我們聯繫。


換線服務

手串:NT$200/條

手鍊/手排:NT$300/條

購買 半年內,享 首次免費換線(需自行負擔來回運費)。

超過半年或第二次起,則依上述費用收費。


修改尺寸

若因測量手圍錯誤需修改尺寸,

每條酌收 NT$150 修改費。

如需增加礦石或其他材料,將依實際情況另行報價。


保固服務

若商品於正常配戴情況下,於 收到商品一週內 發生非人為斷線情形,

LDY 將提供 免費重新製作及寄送


維修服務

若因長期配戴造成耗損,歡迎與我們聯繫。

我們將依商品狀況提供維修建議及報價。


配戴提醒

為延長作品使用壽命,建議避免:

  • 重摔或劇烈碰撞
  • 泡溫泉、游泳、洗澡時配戴
  • 長時間接觸酒精、香水、清潔劑等化學物質

良好的配戴與保存習慣,能讓作品陪伴您更長久。


聯繫我們

若有任何售後需求,請提供:

  • 訂單編號(或購買資訊)
  • 商品照片
  • 問題說明

我們將盡快協助您確認與處理。

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